La producción de un pedido de Insólito implica el suministro de bienes perecibles. El usuario no podrá cancelar ni reprogramar el envío de pedidos realizados a través de nuestras plataformas una vez que estos han sido confirmados. Tampoco será posible solicitar el reembolso de dinero por pedidos que ya hayan sido confirmados.

Devoluciones y reembolsos

• Si el cliente confirmó el pedido, no será posible solicitar el reembolso de dinero.
• Para solicitar un reembolso por error o reclamo, se debe comunicar el problema por el enlace de contacto del sitio web, seleccionando como asunto atención al cliente. El reembolso se realizará bajo evaluación previa. Serán necesarias evidencias como fotografías, detalles del pedido y descripción del problema, así como los datos del usuario correctamente llenados.
• Los reclamos serán evaluados por nuestro equipo, que se pondrá en contacto con el usuario dentro de 15 días hábiles. Si el reclamo procede, el reembolso se hará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha del pedido.
• En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, se podrá hacer un reembolso previamente coordinado.
• Únicamente se reembolsa el monto exacto del producto por el cual se reclamó.
• No se harán reembolsos ni devoluciones por demora en la entrega del pedido.
• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha del pedido, si el reclamo procede.

El texto completo está en Términos y condiciones.